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Condiciones de Venta y Devoluciones
En HTO Urban Mobility trabajamos para que tu experiencia de compra sea cómoda, segura y transparente. Por eso te ofrecemos todas las garantías legales y un proceso claro en caso de que necesites devolver un producto o tramitar una garantía. A continuación, te explicamos cómo funciona:
Derecho de Desistimiento
Tienes derecho a devolver cualquier producto adquirido en nuestra tienda dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido. Este derecho aplica siempre que:
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El producto no haya sido usado.
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Se encuentre en perfecto estado.
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Se devuelva en su embalaje original, con todos los accesorios, manuales y etiquetas incluidos.
Inspección al Recibir tu Pedido
Al recibir tu pedido:
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Inspecciónalo cuidadosamente.
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Si detectas daños visibles en el paquete o el producto, haz fotos y anótalo en el albarán como “Recibido con desperfectos” o “Roto”.
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Es imprescindible que nos lo comuniques por email el mismo día.
No se aceptan reclamaciones por daños de transporte pasadas 24 horas desde la entrega, conforme a la normativa vigente.
Procedimiento de Cambios y Devoluciones
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Escríbenos a info@hto-patinetes.com indicando el motivo de la devolución.
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Nosotros gestionaremos la recogida del producto en la dirección que nos indiques.
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Debes adjuntar la factura del pedido y asegurarte de que el producto esté bien protegido y embalado.
Reembolso
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado:
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Se procederá al reembolso del producto, descontando los costes asociados a la devolución si aplica.
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El proceso de devolución puede tardar entre 15 y 20 días.
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Los gastos de envío iniciales no se reembolsan. Sólo los gastos de devolución.
HTO rechazará cualquier devolución si el artículo llega usado, dañado, sin su embalaje original o en condiciones no aptas para la venta.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante frente a defectos de fabricación.
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Para tramitarla, deberás contactar con nosotros para que gestionemos la recogida del patinete.
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El producto será evaluado por nuestro servicio técnico.
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Importante: la garantía del patinete queda anulada si no se realiza una revisión cada 500 km en un centro autorizado Minimotors, tal y como exige la marca.
Exclusiones
No se aceptarán devoluciones si:
¿Dudas o consultas?
Escríbenos a info@hto-patinetes.com y te ayudaremos encantados.
Véase también nuestra Aviso Legal Política de Privacidad y Aviso Legal.
